Las COMPRAS no se hacen solas 

Modelo BPO Parte II

Por: Angélica Pino Andrade


Queridos colegas, muchas gracias por compartir, efectivamente como comentaron en el post pasado Saúl y Federico este tipo de servicios son de subcontratación para garantizar un mejor costo, pero en verdad sucede? Como les comenté en el post anterior, mi experiencia con este tipo de servicios se limita a la categoría de impresión, aunque sé que puede operar en cualquier categoría. En la categoría de impresión es muy complejo el modelo ya que el gremio de impresores ha sido lastimado por algunos brokers y no le tienen mucha confianza al modelo.

Considero que también es importante tocar el tema del servicio, ese también se ve afectado cuando tenemos un modelo así, por lo menos a mí me ha tocado carecer del servicio en este modelo, son muchas las aristas que ocurren cuando se tercerista este tipo de servicios, hay ventajas y desventajas, una de las ventajas en las empresas es que este servicio “no se paga” ya que los BPO ganan de los ahorros que tengan, lo que lo hace atractivo, pero en verdad no se paga?

Desafortunadamente mi experiencia no ha sido buena con este modelo y considero que por lo menos en la impresión, lo barato sale muy caro ya que los incumplimientos de estos proveedores hacia la empresa o hacia las imprentas es muy riesgoso; esto puede suceder por ejemplo si el BPO no le paga a los impresores (hablando de esta categoría, pero pónganle el proveedor final de la categoría que Uds. elijan) esto genera un gran problema a la hora de querer cotizar de nuevo, o en los cumplimientos de los proyectos. Al final las OC hacia los proveedores las emite el BPO y no la empresa, lo que es un arma de doble filo, ya que la imprenta no está obligada a entregar a la empresa el material, sino al BPO y el compromiso es con este último, de manera que si ocurre algo.

Al final, creo que el modelo se ha desvirtuado mucho y no creo que pueda dar para más, por lo menos en la parte de la impresión, me gustaría saber si Uds. conocen nuevos modelos que nos puedan apoyar en el mercado. Esta platica fue bastante general referente al tema, por favor comuníquenme si quieren que sigamos ahondando en este tema.